RTX2006正式版常见问题解答
[ 2007-08-24 16:08:10 | 作者: admin ]
腾讯通 RTX v 2006 SP1破解版
http://www.1a3a.com/down/downinfo/7.htmlRTX服务器端和客户端的主要通信端口
注：为您的网络安装一个可靠的防火墙，在任何时候，都是必要的，我们提供以下端口，就是为了让客户在防火墙下，可以安全、放心的使用RTX。请仅开通您所需要用到的端口，其他暂时闲置的端口，一定要置于防火墙之后，确保安全。
RTX服务器端所用到的端口：
TCP 8000：用于客户端与服务器端相连（可更改）
TCP 8003：一对一小于1M文件
TCP 8003：多人会话的文件
TCP 8880：一对一大于1M文件
TCP 8880：语音、视频连接
TCP 8009：用于客户端升级
TCP 8010：用于客户端取组织架构、自定义照片、自定义tab
TCP 9005：用于服务器OutSupport连接腾讯WanServer
1、RTX3.61、2005、2006beta1版本如何升级到2006正式版？
(1)在RTX3.61服务器器端导出用户数据为*.xml格式的备份文件，在2006版本中导入用户数据；在2005、2006beta1版本服务器安装目录下，将DB文件夹备份，然后覆盖到2006版本安装目录下；
(2)执行上述操作后，打开2006版本服务端安装目录下的bin文件夹，将convert.exe拖到DOS提示符里，后边加上空格 -install，然后回车并重新启动RTX服务。
2、RTX2006版本安装后，已经在服务器端添加了帐号，但客户端登陆不上？
(1)请检查RTX的服务是否正确启动，服务端电脑必须设置为固定IP（不能够用自动获取）；
(2)建议关闭服务端电脑防火墙、杀毒软件尝试，如果是windows xp/windows 2003系统，建议停止windows firewall服务尝试，若关闭防火墙、杀毒软件后能够正常，请在防火墙里添加相应例外程序规则；
(3)可以在客户端电脑DOS提示符下用telnet 服务器IP 8000测试能否连接，如果不能连接，则说明网络存在限制；
(4)若您的用户数据是从旧版本导入，请将服务器安装目录下bin文件夹下的convert.exe文件拖到DOS提示窗口中，并在后边加上空格-install回车，然后重新启动RTX服务尝试一下。
3、RTX2006版本在局域网中，客户端看不到组织结构？
(1)请检查客户端版本是否是最新版本，RTX服务端电脑必须设置为固定IP（不能够用自动获取）；
(2)建议关闭服务端电脑防火墙、杀毒软件尝试，如果是windows xp/windows 2003系统，建议停止windows firewall服务尝试，若关闭防火墙、杀毒软件后能够正常，请在防火墙里添加相应例外程序规则；
(3)可以在客户端电脑DOS提示符下用telnet 服务器IP 8010测试能否连接，如果不能连接，则说明网络存在限制；
(4)请用记事本打开服务器安装目录下的rtxserver.xml文件，选择查找httpserver，检查httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver后边的IP地址是否为服务器电脑当前的IP地址；
4、RTX2006版本客户端在外网输入服务器的IP登陆后看不到组织架构，无法发送文件或大于1M的文件不能发送，语音功能无法使用？
在RTX2006正式版中，我公司基于安全性考虑，为外网的用户提供“远程登陆”模式登陆，首先在服务器端导入license文件并启动外部服务，在权限设置里给USER组添加"远程登陆"的权限，客户端在外网登陆时，勾选“远程登陆模式”然后输入服务器总机号码即可以登陆。
在2006版本中，在外网使用公网IP登陆时，可能会出现无法发送文件或大于1M文件不能发送的问题，看不到组织结构的情况情况，建议将rtxserver.xml里，httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver修改为内网的IP地址，使用远程登陆模式来登陆，目前收集到客户对直接用公网IP登陆需求量大，所以我们后续版本将优化直接用公网IP登陆的功能。
5、RTX2006版本服务器端添加不了部门数据，提示连接infoserver失败？
请将2006服务器端安装目录下bin文件夹下的convert.exe文件拖到DOS提示窗口中，并在后边加上空格-install回车，然后重新启动RTX服务尝试一下。
6、RTX2006在外网使用“远程登录”有什么局限？
RTX2006的用户通过“远程登录”与在局域网内登录几乎没有差异，能够使用RTX绝大部分的功能，比如文字交流、传文件、传图片、发短信、查看组织架构、给同事离线留言、离线传文件、使用大部分插件功能等。
因为这是一个依赖互联网的中转服务，需要带宽和服务器资源，现在腾讯公司把这个服务免费开放给所有的RTX2006用户使用（包括大量的免费用户），由于RTX用户群很庞大，所以“远程登录”模式暂时屏蔽了带宽消耗与服务器资源占用很厉害的两个功能——视频聊天和音频聊天，以满足大部分RTX用户的使用需求。 近期收集到客户对直接用公网IP登陆需求量大，所以我们后续版本将优化直接用公网IP登陆的功能。
7、申请的license文件导入时提示格式错误？
(1)建议使用QQ邮箱或foxmail邮件接收程序来下载附件；
(2)请将license邮件转发到rtxsupport@tencent.com，我们测试后压缩打包发给您。
8、在RTX2006版本中，如何实现总公司可以看到所有的分公司，分公司只能看到自己分公司里的用户？如有总公司、分公司(1)、分公司(2)、分公司(3)、分公司(4)、分公司(5)共6个部门，要求总公司可以看到5个子公司的所有用户，5个分公司只能看到自己分公司里的人，不能看到总公司及其它分公司的架构？
方法如下：由于共有6个部门，那么可以配置6个组织架构方案出来，首先新建组织架构1名为总公司，选择可以看到全部的部门，应用该组织架构的用户为总公司里的用户；接着创建组织架构2名为分公司1，可以看到分公司(1)的用户，应用该组织架构的用户为分公司(1)的用户；其它的以此类推，接着重新启动RTX服务，客户端重新登陆即可以看到效果。这是一套简单的配置多套组织架构方法，欢迎大家一起交流技巧。
9、在RTX2006版本中，如何设置某些用户能够使用广播消息的功能，某些用户不可以使用广播消息功能？
在RTX2006版本中，默认所有的用户都属于USER角色，并且拒绝的权限优先允许的权限。如公司里有总办、市场部、产品部，现在要求产品部不能够发送广播消息，方法：首先在USER组里进入权限设置，给USER角色添加广播消息的权限，则全部用户都可以使用广播消息，接着新建一个角色名为产品部，进行权限设置为不允许广播消息，由于拒绝权限大于优先允许权限，则产品部里的用户不能够使用广播消息的功能。
10、使用RTX2006版本，在启动服务器的服务时，提示端口被占用(如UDP9000)，如何处理？
出现这种问题有2种解决办法，建议使用第2种比较简单：
(1)可以在google、baidu里去搜索一个查看电脑当前端口的软件，如cport等，查看当前哪个程序使用了9000端口，可以将这个程序换一个端口；
(2)进入2006服务器安装目录,用记事本打开rtxserver.xml文件，选择编辑查找，查找内容为9000，找到后可以将9000更改为一个空闲的端口，保存此文件，并重新启动RTX服务。
11、RTX2006版本客户端无法登陆，表现为提示图标一闪一闪提示连接超过、或任务栏小图标闪一下就自动退出了
这种问题可能是登陆操作系统帐号权限不够，如本地USER帐号、域服务器USER帐号；或系统上安装有IE相关插件，如网络实名、雅虎搜索等。请参考以下方法。感谢您的支持！
1、请先使用本地administrator帐号测试是否正常，若确认属于第一种情况，有2种方法解决；
(1)给相应USER帐号提升权限，如使用power user组权限；若使用者为域帐号，需在域服务器上给域帐号提升权限；
(2)分别在系统安装目录windows(xp为windows目录，2000为winnt目录)、RTX客户端安装目录上点右键，选择属性，点击安全，在这里添加相应的USER使用者帐号，分配完全可控制的权限，然后点击高级，勾选重置所有子对象的权限并允许传播可继承权限，点击确定。
2、若判断是属于第2种情况，可以将系统上的IE插件，如网络实名、雅虎搜索、上网助手、搜搜地址栏搜索等插件卸载再试。
13、RTX2006版本中，发现客户端都看不到组织架构，或同样的一台电脑，有的帐号能够正常看到组织结构，有的不能看到到?
出现这种问题是由于当前的用户数据是从之前的版本升级导入进来，或是将之前备份的DB文件夹覆盖回来，没有执行数据转换引起的。
解决方法：请将2006服务器端安装目录下bin文件夹下的convert.exe文件拖到DOS提示窗口中，并在后边加上空格-install回车，然后重新启动RTX服务尝试一下。
14、RTX2006版本如何使用远程登陆功能，客户端远程登陆提示企业网关未登陆?
出现这种问题是由于RTX服务器端的外部服务未启动或外部服务启动异常引起，详细可以查看服务器安装目录下的logs文件夹下的outsupport.log日志，若提示无法连接到Wanserver请检查网络防火墙。
远程登陆的步骤为：
(1)、申请license文件，并导入到服务器端；
(2)、打开服务管理器，选择设置-外部服务设置，输入自己总机号码的密码，并重新启动RTX服务；
(3)、打开RTX管理器，选择权限管理，选择USER角色，点击权限设置，将USER赋予远程登陆权限；
(4)、客户端登陆时，勾选远程登陆模式，输入总机号码即可以登陆。
15、RTX2006SP1公网部署
1).确认你的部署在内网已经可以使用
2).把以下端口映射到公网。
RTX服务器端所用到的端口：
TCP 8000：用于客户端与服务器端相连（可更改）
TCP 8003：用于客户端发送文件
TCP 8009：用于客户端升级
TCP 8010：用于客户端取组织架构
TCP 9005：用于服务器OutSupport连接腾讯WanServer
TCP 8088: 用户音频视频（这个端口不仅仅只是用来实现语音与视频的，大文件（大于3M）的传输也靠这个端口）
3).从外网执行telnet命令。如telnet 你的公网固定IP 8000，每一个端口都测试通过。
4).修改服务器安装目录下的文件rtxserver.xml，把DBSERVER参照以下修改
<DBServer AutoTransPwd="true" DBConnstring="Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb)};DBQ=../db/rtxdb.mdb" IP="127.0.0.1" UDPPort="9000">
<ServerInfo name="HttpServer" type="3" IP="192.168.1.10" TCPPort="8012" UDPPort="8012"/>
<ServerInfo name="SessionServer" type="2" IP="192.168.1.10" TCPPort="8880" UDPPort="8880"/>
<ServerInfo name="FileServer" type="1" IP="你的公网固定IP" TCPPort="8003" UDPPort="0"/>
<ServerInfo name="InfoServer" type="100" IP="192.168.1.10" TCPPort="8010" UDPPort="8010"/>
<ServerInfo name="InfoServerWan_Org" type="202" IP="你的公网固定IP" TCPPort="8010" UDPPort="0"/>
<ServerInfo name="SessionServerWan" type="10" IP="你的公网固定IP" TCPPort="8880" UDPPort="8880"/>
</DBServer>
5).重新启动服务器，最好把计算机直接重新启动一下。然后测试一下。
16、如何实现在同一台电脑上登录多个帐号？
操作CTRL+SHIFT+ENTER再双击登陆图标，还是要一点技巧的
评论Feed: http://blog.xg98.com/feed.asp?q=comment&id=975
http://www.1a3a.com/down/downinfo/7.html
引用
建议测试2006SP1版本的时候，先将2006正式版客户端安装目录下accounts文件夹里的帐号文件夹删除或改名后再试，若是覆盖安装，则读取的为以前的缓存，不能判断当前是否能够正常读取；
注：为您的网络安装一个可靠的防火墙，在任何时候，都是必要的，我们提供以下端口，就是为了让客户在防火墙下，可以安全、放心的使用RTX。请仅开通您所需要用到的端口，其他暂时闲置的端口，一定要置于防火墙之后，确保安全。
RTX服务器端所用到的端口：
TCP 8000：用于客户端与服务器端相连（可更改）
TCP 8003：一对一小于1M文件
TCP 8003：多人会话的文件
TCP 8880：一对一大于1M文件
TCP 8880：语音、视频连接
TCP 8009：用于客户端升级
TCP 8010：用于客户端取组织架构、自定义照片、自定义tab
TCP 9005：用于服务器OutSupport连接腾讯WanServer
1、RTX3.61、2005、2006beta1版本如何升级到2006正式版？
(1)在RTX3.61服务器器端导出用户数据为*.xml格式的备份文件，在2006版本中导入用户数据；在2005、2006beta1版本服务器安装目录下，将DB文件夹备份，然后覆盖到2006版本安装目录下；
(2)执行上述操作后，打开2006版本服务端安装目录下的bin文件夹，将convert.exe拖到DOS提示符里，后边加上空格 -install，然后回车并重新启动RTX服务。
2、RTX2006版本安装后，已经在服务器端添加了帐号，但客户端登陆不上？
(1)请检查RTX的服务是否正确启动，服务端电脑必须设置为固定IP（不能够用自动获取）；
(2)建议关闭服务端电脑防火墙、杀毒软件尝试，如果是windows xp/windows 2003系统，建议停止windows firewall服务尝试，若关闭防火墙、杀毒软件后能够正常，请在防火墙里添加相应例外程序规则；
(3)可以在客户端电脑DOS提示符下用telnet 服务器IP 8000测试能否连接，如果不能连接，则说明网络存在限制；
(4)若您的用户数据是从旧版本导入，请将服务器安装目录下bin文件夹下的convert.exe文件拖到DOS提示窗口中，并在后边加上空格-install回车，然后重新启动RTX服务尝试一下。
3、RTX2006版本在局域网中，客户端看不到组织结构？
(1)请检查客户端版本是否是最新版本，RTX服务端电脑必须设置为固定IP（不能够用自动获取）；
(2)建议关闭服务端电脑防火墙、杀毒软件尝试，如果是windows xp/windows 2003系统，建议停止windows firewall服务尝试，若关闭防火墙、杀毒软件后能够正常，请在防火墙里添加相应例外程序规则；
(3)可以在客户端电脑DOS提示符下用telnet 服务器IP 8010测试能否连接，如果不能连接，则说明网络存在限制；
(4)请用记事本打开服务器安装目录下的rtxserver.xml文件，选择查找httpserver，检查httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver后边的IP地址是否为服务器电脑当前的IP地址；
4、RTX2006版本客户端在外网输入服务器的IP登陆后看不到组织架构，无法发送文件或大于1M的文件不能发送，语音功能无法使用？
在RTX2006正式版中，我公司基于安全性考虑，为外网的用户提供“远程登陆”模式登陆，首先在服务器端导入license文件并启动外部服务，在权限设置里给USER组添加"远程登陆"的权限，客户端在外网登陆时，勾选“远程登陆模式”然后输入服务器总机号码即可以登陆。
在2006版本中，在外网使用公网IP登陆时，可能会出现无法发送文件或大于1M文件不能发送的问题，看不到组织结构的情况情况，建议将rtxserver.xml里，httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver修改为内网的IP地址，使用远程登陆模式来登陆，目前收集到客户对直接用公网IP登陆需求量大，所以我们后续版本将优化直接用公网IP登陆的功能。
5、RTX2006版本服务器端添加不了部门数据，提示连接infoserver失败？
请将2006服务器端安装目录下bin文件夹下的convert.exe文件拖到DOS提示窗口中，并在后边加上空格-install回车，然后重新启动RTX服务尝试一下。
6、RTX2006在外网使用“远程登录”有什么局限？
RTX2006的用户通过“远程登录”与在局域网内登录几乎没有差异，能够使用RTX绝大部分的功能，比如文字交流、传文件、传图片、发短信、查看组织架构、给同事离线留言、离线传文件、使用大部分插件功能等。
因为这是一个依赖互联网的中转服务，需要带宽和服务器资源，现在腾讯公司把这个服务免费开放给所有的RTX2006用户使用（包括大量的免费用户），由于RTX用户群很庞大，所以“远程登录”模式暂时屏蔽了带宽消耗与服务器资源占用很厉害的两个功能——视频聊天和音频聊天，以满足大部分RTX用户的使用需求。 近期收集到客户对直接用公网IP登陆需求量大，所以我们后续版本将优化直接用公网IP登陆的功能。
7、申请的license文件导入时提示格式错误？
(1)建议使用QQ邮箱或foxmail邮件接收程序来下载附件；
(2)请将license邮件转发到rtxsupport@tencent.com，我们测试后压缩打包发给您。
8、在RTX2006版本中，如何实现总公司可以看到所有的分公司，分公司只能看到自己分公司里的用户？如有总公司、分公司(1)、分公司(2)、分公司(3)、分公司(4)、分公司(5)共6个部门，要求总公司可以看到5个子公司的所有用户，5个分公司只能看到自己分公司里的人，不能看到总公司及其它分公司的架构？
方法如下：由于共有6个部门，那么可以配置6个组织架构方案出来，首先新建组织架构1名为总公司，选择可以看到全部的部门，应用该组织架构的用户为总公司里的用户；接着创建组织架构2名为分公司1，可以看到分公司(1)的用户，应用该组织架构的用户为分公司(1)的用户；其它的以此类推，接着重新启动RTX服务，客户端重新登陆即可以看到效果。这是一套简单的配置多套组织架构方法，欢迎大家一起交流技巧。
9、在RTX2006版本中，如何设置某些用户能够使用广播消息的功能，某些用户不可以使用广播消息功能？
在RTX2006版本中，默认所有的用户都属于USER角色，并且拒绝的权限优先允许的权限。如公司里有总办、市场部、产品部，现在要求产品部不能够发送广播消息，方法：首先在USER组里进入权限设置，给USER角色添加广播消息的权限，则全部用户都可以使用广播消息，接着新建一个角色名为产品部，进行权限设置为不允许广播消息，由于拒绝权限大于优先允许权限，则产品部里的用户不能够使用广播消息的功能。
10、使用RTX2006版本，在启动服务器的服务时，提示端口被占用(如UDP9000)，如何处理？
出现这种问题有2种解决办法，建议使用第2种比较简单：
(1)可以在google、baidu里去搜索一个查看电脑当前端口的软件，如cport等，查看当前哪个程序使用了9000端口，可以将这个程序换一个端口；
(2)进入2006服务器安装目录,用记事本打开rtxserver.xml文件，选择编辑查找，查找内容为9000，找到后可以将9000更改为一个空闲的端口，保存此文件，并重新启动RTX服务。
11、RTX2006版本客户端无法登陆，表现为提示图标一闪一闪提示连接超过、或任务栏小图标闪一下就自动退出了
这种问题可能是登陆操作系统帐号权限不够，如本地USER帐号、域服务器USER帐号；或系统上安装有IE相关插件，如网络实名、雅虎搜索等。请参考以下方法。感谢您的支持！
1、请先使用本地administrator帐号测试是否正常，若确认属于第一种情况，有2种方法解决；
(1)给相应USER帐号提升权限，如使用power user组权限；若使用者为域帐号，需在域服务器上给域帐号提升权限；
(2)分别在系统安装目录windows(xp为windows目录，2000为winnt目录)、RTX客户端安装目录上点右键，选择属性，点击安全，在这里添加相应的USER使用者帐号，分配完全可控制的权限，然后点击高级，勾选重置所有子对象的权限并允许传播可继承权限，点击确定。
2、若判断是属于第2种情况，可以将系统上的IE插件，如网络实名、雅虎搜索、上网助手、搜搜地址栏搜索等插件卸载再试。
13、RTX2006版本中，发现客户端都看不到组织架构，或同样的一台电脑，有的帐号能够正常看到组织结构，有的不能看到到?
出现这种问题是由于当前的用户数据是从之前的版本升级导入进来，或是将之前备份的DB文件夹覆盖回来，没有执行数据转换引起的。
解决方法：请将2006服务器端安装目录下bin文件夹下的convert.exe文件拖到DOS提示窗口中，并在后边加上空格-install回车，然后重新启动RTX服务尝试一下。
14、RTX2006版本如何使用远程登陆功能，客户端远程登陆提示企业网关未登陆?
出现这种问题是由于RTX服务器端的外部服务未启动或外部服务启动异常引起，详细可以查看服务器安装目录下的logs文件夹下的outsupport.log日志，若提示无法连接到Wanserver请检查网络防火墙。
远程登陆的步骤为：
(1)、申请license文件，并导入到服务器端；
(2)、打开服务管理器，选择设置-外部服务设置，输入自己总机号码的密码，并重新启动RTX服务；
(3)、打开RTX管理器，选择权限管理，选择USER角色，点击权限设置，将USER赋予远程登陆权限；
(4)、客户端登陆时，勾选远程登陆模式，输入总机号码即可以登陆。
15、RTX2006SP1公网部署
1).确认你的部署在内网已经可以使用
2).把以下端口映射到公网。
RTX服务器端所用到的端口：
TCP 8000：用于客户端与服务器端相连（可更改）
TCP 8003：用于客户端发送文件
TCP 8009：用于客户端升级
TCP 8010：用于客户端取组织架构
TCP 9005：用于服务器OutSupport连接腾讯WanServer
TCP 8088: 用户音频视频（这个端口不仅仅只是用来实现语音与视频的，大文件（大于3M）的传输也靠这个端口）
3).从外网执行telnet命令。如telnet 你的公网固定IP 8000，每一个端口都测试通过。
4).修改服务器安装目录下的文件rtxserver.xml，把DBSERVER参照以下修改
<DBServer AutoTransPwd="true" DBConnstring="Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb)};DBQ=../db/rtxdb.mdb" IP="127.0.0.1" UDPPort="9000">
<ServerInfo name="HttpServer" type="3" IP="192.168.1.10" TCPPort="8012" UDPPort="8012"/>
<ServerInfo name="SessionServer" type="2" IP="192.168.1.10" TCPPort="8880" UDPPort="8880"/>
<ServerInfo name="FileServer" type="1" IP="你的公网固定IP" TCPPort="8003" UDPPort="0"/>
<ServerInfo name="InfoServer" type="100" IP="192.168.1.10" TCPPort="8010" UDPPort="8010"/>
<ServerInfo name="InfoServerWan_Org" type="202" IP="你的公网固定IP" TCPPort="8010" UDPPort="0"/>
<ServerInfo name="SessionServerWan" type="10" IP="你的公网固定IP" TCPPort="8880" UDPPort="8880"/>
</DBServer>
5).重新启动服务器，最好把计算机直接重新启动一下。然后测试一下。
16、如何实现在同一台电脑上登录多个帐号？
操作CTRL+SHIFT+ENTER再双击登陆图标，还是要一点技巧的
[最后修改由 admin， 于 2007-08-24 21:33:04]
评论Feed: http://blog.xg98.com/feed.asp?q=comment&id=975
这篇日志没有评论。
此日志不可发表评论。
