拍拍尘土

moto Z2 play手机长时间未使用，忘记锁屏密码，建议您优先多尝试常用的锁屏密码。都无法解锁，一个是需要联系售后站点，一个是建议您可尝试双清操作，双清会清除机身所有的数据。

moto Z2 play双清的方法如下：
1、在关机状态下，同时按住开机键和音量减键3S左右，屏幕出现机器人倒地界面后松开，
2、按音量减键直到右上角显示RECOVERY MODE，
3、按电源键确认进入recovery，此时手机会出现moto开机logo，耐心等待一会，手机屏幕会显示机器人倒地界面，显示无命令，此时按住电源键，然后短按一下音量加键，即可显示recovery菜单，
4、在recovery菜单界面按音量减键移动到光标到wipe data/factory reset，按电源键确认，然后按音量减键选择userdata only，再按电源键确认即可开始清除，
5、清除完毕后屏幕上再次显示recovery菜单，按音量减键选择wipe cache partition，按电源键确认，然后按音量减键选择Yes，再按电源键确认即可开始清除，
6、左下角显示cache wipe complete，到此已经完成双清的操作，手机中包括设置的锁屏密码、个人资料、内部存储设备存储的照片音乐文档等数据均已被清除，选择reboot system now选项后按电源键确认即可重启手机。


手机也支持在线申请寄修服务：您可以登录联想手机服务官方网站www.lenovocare.com.cn，点击页面下方的“寄修服务”图标，然后按系统提示操作即可。 （提交申请-等待审核，审核通过后根据提示的物流信息将机器邮寄至寄修单或短信中提供的地址）。 您也可以通过微信公众号“联想手机服务”，在公众号下方的菜单栏中选择“联想服务-维修查询及寄修-寄修服务申请”，在微信中进行操作。

维修方面需要联系售后站点，温州是有售后站点的，您可以到以下网址查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx


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